先日、あまり旅行しない私が一泊で関西に行くことになりました。
ビジネス絡みで1人で行くためにネットで色々検索し、お財布と相談しながら先での利便性も考えて新幹線とお宿がセットになったパック商品を選択。
JTBのサイトが見やすかったので、それも有り難い選択ポイントとして落ち着きました。
JRは乗り換え有りにした方が安いのか〜、などと初心者としては発見が色々ありながら往路・復路やお宿を選んでいき支払いのページへ。
ところがここでつまづいたのです！
いつも使う楽天カードの情報を入力するのですが「このクレジットカードでは取引をする事が出来ません」と表示されます。
理由がわかりません。
なぜエラーになるの？
【お金に関する情報の入力】というだけで緊張するのに、ぷちパニックになってしまいました。
そこで今回はJTBでクレジットカードが使えない理由はなぜ？と思った方にエラーの対処法を紹介します。
私と同じ思いをした人に届いて無事対処できますように！
Contents
JTBクレジットカード使えない理由なぜ？
実は楽天カードで２回チャレンジしてみました。
それで駄目だったので、別のクレジットカードでもチャレンジ。
そちらも２回やってみて駄目だったので今度はカード情報を取るためのなりすましの偽サイトなのでは？と疑ってしまいました。
それからちょっと冷静になって、ネット検索してこの問題をクリアすることにしました。
今回のエラー原因は？
結局晩ごはんの時間になったことと一旦は頭を冷やすため、申し込みを諦めてパソコンを閉じました。
そして翌朝早く（期日もあり気になってあまり眠れなく）起き出して、パソコンを立ち上げて再度チャレンジ！
今度は比較的最近作った、セキュリティが厳しそうな印象のあったカードで決済に挑みました。
すると…見事クリア！
ホッとしたのですが、未だに狐に包まれた感が否めません。
なんで前回の２枚のクレジットカードは駄目だったんだろう？
その後私なりに検証した結果の結論がこちらです。
JTBは楽天カードと相性が良くない？
検索していくと、楽天カードで決済出来なかった人が一定数いるようで、Yahoo!知恵袋で質問している人がいました。
検索窓でも「JTB クレジットカード 使えない」の後に「楽天」が出てきます。
これは楽天側がJTBでのカード決済に慎重になっているのかもしれません。
キャッシュのクリアをしなかった影響？
始めに楽天カードで２回チャレンジした後に、２枚めのクレジットカードチャレンジのときもそのまま同じ画面でやりました。
しかし、JTBのサイトで「クレジットカードが決済できない場合」の文章の最後に
再度お手続きをしていただく際には、一度キャッシュのクリア（検索や閲覧データの削除）をしていただいてから操作されることをお勧めしています。
と書いてありました。
キャッシュのクリアなんて面倒なこと、しませんよ〜涙。
もしかしたら駄目だった２枚めのクレジットカードは、楽天カードでの駄目だった影響を受けていたのかもしれません。
そして決済が通ったカードは一度サイトを閉じて、翌朝再度立ち上げての申し込みだったから大丈夫だったのかもしれません。
いずれにしても、今度JTBのサイトでカード決済するときにチャレンジしてみるしかその影響だったのか判断はつきません。
今回の体験による私のお勧めする方法
結論として今回の体験による私のお勧めする方法は（3Dセキュアに対応しているVISA・MasterCard・JCB・AMEX・ダイナースのいずれかのクレジットカードを利用という大前提の上で）
- 楽天カードはJTBでは使わない。
- カード情報の入力はしっかり間違わないよう慎重にする。
- もし一度決済ができなかったら面倒がらずにキャッシュのクリアをする。
です。
追記：その後周辺の知り合いに聞いた情報によると、やはり楽天カードは一部の人気サイトなどの取引に慎重な事が分かりました。
彼女の対処法としては、そのサイト（ねずみの国）の取引をする際は事前に楽天カードの裏面に記載してある電話番号に電話して「これから幾らくらいの取引をねずみの国のサイトでします」と事前申請して一旦セキュリティを外してもらうそうです。
特に募集枠が限定される申し込みなど、時間が勝負の取引にはこちらの前準備が欠かせないとのこと。
これならセキュリティを維持しつつ安心なクレジットカード利用が出来ますね。
JTBクレジットカードエラーの対処法を紹介
同じようなカード決済のトラブルをGoogle検索で探してみました。
そしてJTBのサイトでクレジットカードが使えない場合の対処法を見つけました。
クレジットカードの申込内容の入力ミス
申し込みにはクレジットカードの16桁の番号や有効期限、セキュリティ番号などの入力が必要です。
カード番号など、確かに打ち間違えが発生しそうです。
しかし、その可能性を考えて２枚のカードとも２回入力していました。
それで駄目だったので今回の場合はこの原因ではなさそうです。
クレジットカードの本人認証用パスワードが原因
次に考えられるのは「３Ｄセキュア」という本人認証サービスです。
これは「クレジットカードの情報を入力した次の画面で本人認証用パスワードを入力する画面が表示される場合があります」とあります。
私はそんな画面出てきませんでした。
ただ、その先に「本人認証用パスワードを入力する画面はポップアップで表示されるので、利用しているパソコンやスマートフォンでポップアップブロックをしている場合は画面が表示されない場合があります」との事でした。
私は特にそんなブロックをしている覚えはなかったのでこれも違うようです。
その他の考えられる原因
その他に考えられる原因として、クレジットカード会社の方で不正利用防止のためにセキュリティが強化されていることが考えられるようです。
例えば、今回の場合は私が初めてJTBのサイトでクレジットカードを使って決済しようとしたことをクレジットカード会社の方で【怪しい、本人の利用じゃないかも】と判断したのでしょうか？
その場合は「JTB側では決済ができなかった理由についてわからないのでクレジットカード会社にお問い合わせください」と書かれてあります。
問い合わせなんて悠長な事、なかなかしませんよ〜！
結局、うーん！と考えて、どんなクレジットカードなら使えるのか？もJTBのサイトで調べました。
JTBでオンライン決済に使えるクレジットカード会社は？
JTBのサイトによると使用可能なクレジットカードは
- VISA
- MasterCard
- JCB
- AMEX
- ダイナース
とあります。
いや、チャレンジしてみたクレジットカードは２枚とも対象だし…。
とここでさらっと書いてある一文が目につきました。
※3Dセキュアに対応していないクレジットカードはご利用いただけません
んんっ？もしかしてこれかもしれない！
改めて3Dセキュアを調べてみると【各クレジットカードであらかじめ登録したIDとパスワードを入力するという手順を加えることで、そのカードを使おうとしているのが持ち主本人であるという確認をする】そうです。
さらに現在は新しいバージョンの3Dセキュア2.0があり、こちらでは不正利用のリスクが高いと判定された場合にのみ、IDやパスワードを入力する画面が出るようです。
ではそんな画面が出た記憶がない私の場合判断がつきません。
なんだかこれも玉虫色ではっきりしませんよね〜？
一応、楽天カードも２枚めにチャレンジしたカードも本人認証サービス（3Dセキュア）は設定していたようです。
JTBクレジットカード使えない理由なぜ？エラーの対処法を紹介のまとめ
以上、今回のJTBサイトでのパック商品申し込みに伴うクレジットカードが使えない理由について、エラーの対処法をまとめてみました。
サイトでの申し込みってJRの席数の限定とかお宿の部屋の空き具合だとか、遅くなるに連れて選べる枠が減っていくので焦りますよね。
特にJRはお昼間の便は人気があるので高くなり、基本のパック料金に追加料金が加算されてきます。
それが地味に負担になってくるので早く追加料金のかからない便を予約したいのに、決済で何回もやり直し。
これは辛かった〜！
JTBは出来るだけわかりやすい申し込みサイトを作ってくれて、ユーザーフレンドリーな企業だと思います。
そしてクレジットカードは深夜や早朝でも店舗に行かずにその場で決済ができる便利なシステムです。
だからこそ使えないとなると困ってしまいます。
エラーの理由ははっきりとはわかりませんでしたが、出来るだけ避ける対処法として、私の考えとよくあるエラー原因をまとめてみました。
もし同じように困った方の参考になれば嬉しいです。
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