先日、あまり旅行しない私が一泊で関西に行くことになりました。
気持ちも懐も余裕のある旅ではないので、出来るだけ費用は押さえたいなぁ。
副業ビジネス絡みの一人旅なのでネットで色々検索し、お財布と相談しながら交通機関やお宿を探します。
先での利便性も考えて、目的の会場近くまで行く新幹線とお宿がセットになったパック商品を選択。
JTBのサイトが見やすかったので、それも有り難い選択ポイントとして落ち着きました。
JRは直行便より乗り換え有りにした方が安いのか〜、などと初心者としては発見が色々ありながら、往路・復路やお宿を選んでいき支払いのページへ。
ところがここでつまづいたのです！
いつも使う楽天カードの情報を入力するのですが「このクレジットカードでは取引が出来ません」と表示されます。
使えない？え、なぜ？いつも使っているのに？エラーになる理由がわかりません。
【お金に関する情報】の入力を【初めて使うサイト】でするというだけで緊張するのに、ぷちパニックになってしまいました。
そこで今回はJTBでクレジットカードが使えない！と同じ現象に陥った方にエラーの際の対処法とまではいかないかもしれませんが、私の体験を紹介します。
私と同じ思いをした人に届いて、参考にしてもらい無事対処できますように！
Contents
JTBでクレジットカードが使えない理由はなぜ？
最初、楽天カードで念の為2回チャレンジしてみました。
それで駄目だったので、別のクレジットカードでも試してみました。
そちらも2回やってみて駄目だったので「これはカード情報を取るためのなりすまし偽サイトなのでは？」とサイトを疑ってしまいました。
最近は精巧に本サイトを真似してある偽サイトが多いって言いますからね、初めてのサイトは慎重にならざるを得ません汗。
それからちょっと冷静になって、ネット検索してこの問題をクリアすることにしました。
今回のエラー原因は？
結局、一旦頭を冷やすため申し込みを諦めて、パソコンを閉じました。
そして翌朝早く（期日もあり気になってあまり眠れなくて）起き出し、パソコンを立ち上げて再度チャレンジ！
今度は比較的最近作った、セキュリティが厳しそうな印象のあったカードで試してみました。
すると…見事クリア！
ホッとしたのですが、なんだか狐に包まれた感が否めません。
どうして昨晩の2枚のカードは駄目だったんだろう？
原因がはっきりしないと同じ現象がまた起きる可能性があるし、これからもビクビクしながらチャレンジしないといけないことになります。
その後私なりに検証した結果、出した結論がこちらです。
JTBは楽天カードと相性が良くない？
検索すると同じような人が一定数いるようで、Yahoo!知恵袋で質問している人がいました。
検索窓でも「JTB クレジットカード 使えない」の後に「楽天」と出てきます。
これはJTBのサイトで楽天カードが使えない人が多いということですよね？
同じような人がたくさんいるんだ！
キャッシュのクリアをしなかった影響？
始めに楽天カードで２回チャレンジした後に、2枚めのカードチャレンジのときもそのまま同じ画面でやりました。
しかし、JTBのサイトによるとそんな場合は再度手続きをする前に、一度キャッシュのクリア（検索や閲覧データの削除）をしてから操作することをお勧めすると書いてありました。
キャッシュのクリアなんて、日頃やらないことをやり方調べてやりますか？そんな面倒なことしませんよ〜涙。
もしかしたら駄目だった2枚めのカードは、楽天カードでの駄目だった影響を受けていたのかもしれません。
そして決済が出来たカードについては一度サイトを閉じて、翌朝再度立ち上げての申し込みだったから大丈夫だったのかもしれません。
いずれにしても、今度JTBのサイトでカード決済するときにチャレンジしてみるしか判断出来ません。
今回の体験で私のお勧めする方法
結論として私のお勧めする方法は（3Dセキュアに対応しているVISA・MasterCard・JCB・AMEX・ダイナースのいずれかのカードを利用するという大前提の上で）
- 楽天カードはJTBの決済には使わない
- カード情報はしっかり間違わないよう入力を慎重にする
- もし一度決済ができなかったら面倒がらずにキャッシュのクリアをする
です。
追記：その後知り合いに聞いた情報によると、やはり楽天カードは一部の人気サイトなどの取引に慎重な事が分かりました。
彼女の対処法としては、そのサイト（ねずみの国と言われる人気テーマパーク）の取引をする際は、事前に楽天カードの裏面に記載してある電話番号に電話して「これから幾らくらいの取引をねずみの国のサイトでします」と事前申請して一旦セキュリティを外してもらうそうです。
特に募集枠が限定される申し込みなど、時間が勝負の取引にはこちらの前準備が欠かせないとのこと。
これならセキュリティを維持しつつ安心なクレジットカード利用が出来ますね。
但し、電話対応に時間制約があったら深夜のカード利用は出来ないのかもしれませんが…。
JTBでのクレジットカードエラーの対処法を紹介
同じようなカード決済のトラブルをネットで探してみました。
そして以下のような対処法を見つけました。
クレジットカードの申込内容の入力ミス
申し込みにはクレジットカードの16桁の番号や有効期限、セキュリティ番号などの入力が必要です。
カード番号など、確かに打ち間違えが発生しそうです。
しかし、その可能性を考えて2枚のカードとも2回チャレンジしていました。
それで駄目だったので今回の場合はこの原因ではなさそうです。
クレジットカードの本人認証用パスワードが原因
次に考えられるのは「3Dセキュア」です。
この場合「カード情報を入力した次の画面で本人認証用パスワードを入力する画面が出ることがあります」と説明書きがありました。
私はそんな画面は出てきませんでした。
ただ、その先に「本人認証用パスワードを入力する画面はポップアップで表示されるので、ポップアップブロックをしている場合は画面が表示されません」との事でした。
私は特にそんなブロックをしている覚えはなかったのでこれも違うと思います。
でも、記憶の確証はないしなぁ汗。
その他の考えられる原因
その他に考えられる原因として、カード会社の方で不正利用防止のためにセキュリティが強化されていることが考えられるようです。
（上記に追記した、楽天カードがこれにあたるようです。）
例えば今回の場合、私が初めてJTBのサイトでカード決済しようとしたことを、カード会社の方で【怪しい、本人の利用じゃないかも】と判断したのでしょうか？
その場合「JTB側では理由についてわからないのでクレジットカード会社にお問い合わせください」と書かれてあります。
問い合わせなんて悠長な事、やりたくないですよ〜。
というか、そうなると電話番号探したり、対応時間内を調べたり、またまたやらなきゃいけないことが増えて気持ちが萎えます。
結局、うーん！と考えて、どんなクレジットカードなら使えるのか？もJTBのサイトで調べました。
JTBでオンライン決済に使えるクレジットカード会社は？
JTBサイトによると、使用可能なカードは、
- VISA
- MasterCard
- JCB
- AMEX
- ダイナース
とあります。
いや、チャレンジしてみたクレジットカードは2枚とも対象だし…。
とここでさらっと書いてある一文が目につきました。
※3Dセキュア非対応のカードはご利用いただけません
んんっ？もしかしてこれかもしれない！
改めて3Dセキュアを調べてみると不正利用のリスクが高いと判定された場合にのみ、IDやパスワードを入力する画面が出るようです。
でも画面が出た記憶がない私の場合判断がつきません。
なんだかこれも玉虫色ではっきりしませんよね〜？
一応、楽天カードも2枚めにチャレンジしたカードも本人認証サービス（3Dセキュア）は設定していたようです。
まとめ
以上、私の体験をまとめてみました。
サイトでの申し込みってJRの席数の限定とかお宿の部屋の空き具合だとか、遅くなるに連れて選べる枠が減っていくので焦りますよね。
特にJRはお昼間の便は人気があるので高くなり、基本のパック料金に追加料金が加算されてきます。
それが地味に負担になってくるので早く追加料金のかからない便をサッサと予約したいのに、決済で何回もやり直し。
これは辛かった〜！
気持ちは焦るし、でもお金の支払い手続きだからそれでも緊張するし、随分ストレスになりました。
JTBは出来るだけわかりやすい申し込みサイトを作ってくれて、ユーザーフレンドリーな企業だと思います。
そしてクレジットカードは深夜や早朝でも店舗に行かずにその場で決済ができる便利なシステムです。
エラーの理由ははっきりとはわかりませんでしたが、出来るだけ避ける対処法として、私の考えとよくあるエラー原因をまとめてみました。
もし同じように困った方の参考になれば嬉しいです。
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